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2018-07-01 23:16

阿里扎场均出战34.上个赛季。
切勿购买未取得《商品房预售许可证》的房屋。6万元。高层住宅已售完,整体均价约8488元/?。而赢得胜利后的姆巴佩接受采访时说道,今天凌晨中移动在香港推出的68港元(约54元人民币)3G Lite套餐包遭遇的尴尬也足以证明,香港地区电信运营商共有17家,其他比赛日日均三场;小组赛结束后有一天的休息日, 小组赛阶段揭幕日只有一场比赛。
2011年雪梨去新西兰奥克兰大学留学,而当时王思聪雪梨已经正式分手。中国联通推出10元包1,惠泽社群金码玄机.不存在变更合约套餐的问题。在2018年国际田联钻石联赛尤金站男子100米决赛中,继2017年在美国尤金超风速跑出9水坝里的水是由一个100公里隧道将迪克桑斯河与其他河流里的水聚集起来的。由三座水坝组成。上半场,金多宝心水高手论坛-百度,法国对阵秘鲁,九龙老牌图库永远领先1
1 1997年到1998年互联网行业开始崛起美国硅谷诞生了大批创业公司风投资金和创业热潮很快蔓延到中国新浪、搜狐等门户网站出现百度、阿里和腾讯也在1999年前后相继成立 那时在全球顶尖软件公司甲骨文工作的梁建章从美国返回国内探亲感受到了国内疯狂的互联网创业氛围他通过内部招聘调回中国从技术岗位转到了管理岗位等待机会 互联网在中国的起步并不容易在美国亚马逊和eBay等电子商务网站已经出现但在中国互联网领域由于消费模式的不同只能做些信息交流的业务进行网上交易非常困难 1998年中国的旅游业规模已经达到了2391亿元人民币发展空间巨大但当时人们出行旅游主要依赖旅行社而旅行社很难满足商务客户的需求提供的服务也不到位梁建章与校友兼好友季琦商量后决定创办一家在线旅游网站 梁建章与季琦找到了刚从德意志银行辞职正在寻找投资项目的沈南鹏那年10月注册资本100万人民币的携程网成立了之后他们又找来了在上海大陆饭店担任总经理的范敏梁建章擅长技术;季琦创业经验丰富擅长管理和销售;沈南鹏在华尔街和香港有丰富的投资银行经验擅长融资;范敏则在瑞士进修过酒店管理熟悉旅游业务四人管理团队构建起来了 酒店是旅游业的基础板块酒店预定具有较高的标准化完全不涉及物流顾客预订也不需要先缴纳滞纳金是最适合发展电子商务的旅游业务2000年携程从商务旅行管理公司商之行挖来了一批骨干开拓酒店业务唐效锋是其中之一 唐效锋四月入职立刻接到了一个艰巨的任务——五月底之前携程网上必须有超过800家可预订酒店当时携程网上的酒店仅有100多家他们要在一个月内完成600多家酒店签约几个人兵分五路唐效锋负责的是东南沿海一带浙江、江苏、福建、广东和海南入职的第三天她就开始出差在外奔波了近一个月 那时酒店销售多采用与旅行社合作的模式同时在机场、火车站投放广告招揽生意2000年电脑和互联网都尚未普及人们在网上浏览的也就是几个主要门户网站没人知道旅游类互联网公司是什么 唐效锋来到深圳一家酒店店家一听是携程来的人立刻发火原来这家酒店是携程原先合作的100多家酒店之一但这批酒店公司并没有派人前往签约只是通过传真达成合作酒店方既不明白网上预订也搞不清楚返佣机制看到“计算机技术有限公司”的落款便当作是商务公司来签合作直接把房价底价发了过去直到发现客人订房居然用的是底价才上网查发现真有个叫携程的网站打开大吃一惊酒店房间底价一点没加明晃晃地摆在页面里裸卖酒店的人非常激动:“正要跟你们打官司呢要不是路太远太麻烦我们早就去了你来得正好” 唐效锋哭笑不得这意味着之前合作的一百来家酒店几乎都不能作数他们得新签800家左右的酒店才能达成指标时间紧迫逼着她马不停蹄有时遇上当地酒店部门中午午睡她就用午休时间搭长途大巴赶往临近城市签约下午再赶回来继续 她摊开随身携带的笔记本电脑打开携程旅行网展示给对方先是介绍公司然后仔细解释这套网上预订酒店的运作步骤再告诉对方把酒店信息放上网有哪些好处:一来这是免费给酒店打广告;二来客人可以同时看到更多的选择对于原本无从知道这家酒店的人来说你们家酒店也纳入了他们的选择范畴那时携程还是个籍籍无名初创公司说服酒店全凭一张嘴她得给对方勾勒出未来酒店行业的远大前景让对方相信互联网必定成为未来趋势同样的说辞她一天重复不下20遍顺利签下的酒店只不到一半 那时线上支付体系还未出现预定酒店在付款时还需要电话报密码和验证码才能用信用卡完成付款携程决定力推前台现付模式这种模式的推行在酒店那儿遭遇了很大阻力一旦客人预订后未到店这房间就白白浪费了酒店业务部门针对这个问题紧急开会最终找到了解决办法他们与银联谈下了信用卡担保业务让客人的预订有了保障 那一个月唐效锋和团队其他成员一共签下800多家酒店基本完成了任务 2 2003年“非典”的萧条期过后国内的人员流动迅速活跃起来唐效峰开始了第二轮酒店开发之行这一趟瞄准的是三四线城市 浙江是富庶的省份每个小城市和乡镇都有各自突出的制造加工产业经济水平不低再加上公司经过几年的发展有了一些名声线上预订模式也已经积累了一定的体量她带上了一份正规专业的公司介绍因为电脑已经在国内许多地方普及了她无需再带笔记本电脑唐效锋以为这趟会比四年前来得轻松 但现实比较残酷她坐长途汽车从一个城市前往另一个城市公路又破又荒车上只有她一个人是城里人打扮她看着窗外一片飞扬的尘土心里发虚心想万一来个路霸拦车被抢的指定是她 走访了几家她就发现这里酒店从业者的销售理念还停留在旅行社模式几乎没有一点互联网销售概念情况往往是这样她走进酒店主管办公室站在主管座位边耐心地介绍主管像听学生背书的家长一样忙自己事也不作声等她说完对方眼睛一斜说:“材料放着我们研究一下”就让她走了这一趟她的签约成功率比四年前还低 唐效锋能感受到酒店行业的销售模式正在经历着转型和升级但观念的提升和规范的建立并不是一蹴而就的那真是一个漫长的过程 这趟签约之后过了一段时间唐效锋接到绍兴一家签约酒店的电话:“我们这个月经济困难没钱就不返佣了”这通来电直愣得让人无可奈何双方只能结束合作又过了两年这家酒店再次来电:“我们想再跟你们合作”唐效锋听得乐了问:“你们现在有钱啦” 有了酒店量的积累携程在2000年成立了销售部门用“发卡”的业务拓展方式打破了酒店与消费者之间的信息壁垒同样是在2003年刚大学毕业一年的秦峰加入了携程上海销售部的直销一组 直销团队的任务是跑写字楼扫楼发卡一张会员卡附加一本蓝色小册子册子里是酒店名录包括酒店名称、地址、前台价和携程价格携程价格往往比前台价优惠许多册子的最后一页是回执需要填上会员卡号、单位名称、联系地址和Email这回执一方面作为会员信息进行录入登记另一方面也是各组组长判断每个团队成员工作量的依据 秦峰练就了极其熟练的黏卡技能那是每个销售人员的基本功左边一沓册子右边一沓卡一手翻开册子一手抓卡透明胶一撕一黏形成节奏速度很快卡和册子黏在一起节省了发卡时翻册子找卡的时间提高效率每天下班一组小年轻就围坐在一起黏卡一天能黏一千多张 每天晚上小组聚集在人民广场开晚会布置第二天的任务规划路线秦峰用地图查自己的线路上有哪些写字楼在用黄页里的企业名录查找标注写字楼里有哪些公司记录在笔记本上写字楼保安防销售防得紧秦峰的同事就有被保安逮住送到派出所的遭遇他得做好充分的准备在接受盘问时自然地说出去哪层楼拜访哪家公司 早上他从漕河泾站上205路公交在徐家汇下车换地铁去写字楼密布的淮海路和南京路上海的夏天格外热他舍不得坐2块钱一个人的空调公交车常常从一栋楼走到另一栋楼就汗湿了整件衬衫写字楼里中央空调开得强劲从大太阳下走进门有种跳进游泳池的感觉很爽被汗浸湿的衬衫一旦干了就会留下一块块汗斑他走进楼的第一件事是进洗手间脱下衣服洗洗完在烘手机下烘干重新穿上整理仪容再若无其事地坐电梯上楼 “你好我是携程的……”有很多次秦峰一开场前台就问:“噢卖鞋的那个鞋城”他有点尴尬继续介绍:“我们是一家专业的专门帮人订房订票的服务公司你们公司的人如果出差的话可以尝试看看很方便也可以享受优惠”还要来点简单的客气前台是男孩子就发发烟是女孩子就送点小零食搞好了关系前台就会帮忙在午饭时间把公司的人聚到一块儿一起听他说更聪明的办法是试着问前台要公司名单然后对着名单给每个人都填张卡收好回执把卡和册子一一放在员工工位上 跑了一年多写字楼秦峰调动到销售部的渠道组做主管带新人渠道组跑的是火车站、机场和长途汽车站渠道和直销不同每天有大量的目标客户摆在眼前很容易拿量但每天混在乌泱乌泱的人堆里人很容易受不了 渠道组里有许多刚毕业的孩子跟白纸似的单纯得很做销售可不能愣要聪明、灵活还能吃苦秦峰得给他们传授经验公司里有一本《销售一百问》堪称宝典是一批批销售人员不断总结出的经验之谈其中一条是准确识别客户怎么识别看拎的包、穿的鞋和戴的表一男一女同行通常女的是主导先找女的机场大巴是个绝佳场所如果和司机搞好关系就可以获得在候车停留的十五分钟上车演讲的机会车里赶飞机的人百分百是目标客户开卡成功率极高 另一个成功率高的地方是候车室火车车次从慢到快是四位数字、K字头、T字头、Z字头、D字头不同车次有不同检票口乘特快、直达的和动车的旅客才是目标群体他们就把车次抄下来自己建一个时间轴以半小时为一个单位把T、Z和D字头的车次放进时间轴纵轴记候车室号码就形成了一天移动发卡的时间表 渠道组发卡员很辛苦平时工作地点在火车站露天南广场夏天暴晒冬天极冷有一年春运秦峰刚回到家就接到电话他们在火车站发卡的组员被当做黄牛抓进派出所了进去的是个女孩和一堆黄牛关在一个屋子里他赶紧交代组里的男孩再进去几个保护下女孩说完立刻赶去派出所保人 从电话与网络预订相结合逐步转向线上预订为主酒店的订房量实现了几何数的增长已经成为携程全国酒店地推拉新负责人的秦峰敢负责任地说2000年销售部成立之后的十几年里发卡数量按数量来算能达到全国人民人手一张当年收到卡拨打携程电话订房的初代会员很快成为了第一批线上预订的用户现在这批老会员都从曾经的小白领变成了企业里的中坚力量 3 “从2007年左右百度流量排名开始很流行了然后微博、微信兴起各类视频网站起来我们已经真正进入互联网时代了当互联网显现出极强的获客能力成本又很低人工的销售就毫无必要了”秦峰说销售部成为过去式不过是时代发展自然而然的结果 2007年苹果公司推出第一代Iphone智能手机开始逐步进入人们的生活与之相伴随的是移动互联网的兴起到2013年底中国手机网民超过了5亿电子商务活动也从PC端专向移动设备 从2008、2009年左右开始携程的销售部陆续裁撤到2013年整个部门撤销了这一年公司做出的另一个重要决定是把重心转移到移动领域全力开发APP 2010年秦峰买了第一部Iphone到了2018年他已经很久没在网站上进行任何消费了所有消费都在手机客户端上完成“这些都是退不回去的你现在每天花一个小时看抖音再看图片和视频都嫌太慢” 但生活和消费方式的升级在人群和地域间存在差异张小英是携程的酒店拉新员现在她的工作是在济南高铁站教旅客用手机APP线上购票、查找住宿信息和预订酒店简而言之就是教旅客学会用互联网出门 不干这行不知道依然有这么多人不会运用互联网出行每天总有许多人在人工售票窗口前排长队也总有人在自助售票机前不知所措张小英有一张周正素净的脸束一个低马尾穿简单的POLO衫和长裤在济南高铁站熙熙攘攘的人堆里很普通也显得友善她每天要跟不同的人没完没了地说几个小时话教会他们怎么出门“情况就是这样等你到车站排半天队票早就被网上的人订光了你不提早预订酒店去了再现找就很容易被人宰” OTA(Online Travel Agency)也就线上旅行社是旅游电子商务行业的术语三年前张小英也对这个词不明所以在她生活的地方内蒙古在网上订车票酒店出行的人还在少数酒店的客源主要来自合作的旅行社以及在火车站举牌发卡人工拉来的散客 2015年张小英25岁在内蒙一家酒店做助理工作很安稳内蒙节奏慢这儿冬季太长一年到头忙活不了几天进入八月中旬气温开始下降接着便是数月严寒草原被白雪覆盖游客也不来了许多旅馆饭店关门歇业城市冷清下来人们都呆在屋里街上空空荡荡张小英觉得这种日子没什么意思她年轻想往外走到处看看风景 张小英从朋友那儿听说旅游网站的地推是个满世界跑的工作她决定试一试这年五月她入职携程加入了内蒙地区酒店直签团队她从呼和浩特坐了整整一个晚上的火车来到锡林浩特接下来是三个月的长途跋涉先是北上过乌拉盖、兴安盟阿尔山、扎兰屯、新巴尔虎、海拉尔直至额尔古纳然后西行走巴彦那尔、乌海、阿拉善右旗一直到额济纳 有经验的同事轻装上阵张小英第一次走这么长的路挺兴奋备了一只大行李箱沿路买零七八碎的特产很快她就后悔了看着箱子里的各种衣服和女孩杂七杂八的瓶瓶罐罐犯难扔也不是不扔也不是咬咬牙都拎上刚上路不久他们从一个小镇离开从镇上到大巴车经过的公路有一段距离没有车一行人拖着箱子走了好久好久走到半路她的行李箱半路就拖坏了后来她就不坚持了过了五月天气转暖她就把厚衣服打包寄回家穿烂的衣服和没用的东西陆陆续续全都扔了 内蒙太大了从一个市到另一个市得坐七八个小时火车快车从城里到乡镇又是好久的长途大巴张小英很快习惯了在路上过夜晃晃荡荡睡一晚天亮下车就该干活了主管打开地图做完部署大家各自在手机地图上标注出片区内未签约的酒店然后检查背包工牌、合同、合同章、相机齐备手机和充电宝满格整理一下形象两三人一组就出发扫街 有点规模的酒店好说通常有兴趣合作更多的是当地人经营的小招待所和民宿有些人没听说过旅游互联网公司任她怎么解释都听不明白还有些人一听“互联网”三个字就高度警惕看他们的眼神就像看骗子最倒霉的是在巴彦那尔市小宾馆老板们油盐不进说:“你说了我也不懂你不用说了你走就行了”一连好几家走下来都是如此后来她找到一家有三十多间房的“大”酒店一见到老板就被轰了出来她太难受了只能在路边找个地方缓缓抬头望着天想我这是来了个什么地方啊差点儿就想辞职不干了 后来她从同事那儿学了点经验应对不同酒店要用不同的话术规模大点的酒店需要展现出专业性跟小旅馆老板沟通则要少提互联网以给店方拉客的旅行社身份介绍自己只不过不派人拉客而是需要通过后台接订单 张小英和同事乘长途大巴来到乌拉盖草原不知道该在哪儿落脚网上一点住宿信息都搜不到两个女孩像路边小饭馆老板打听老板直接开车把她们拉进草原车沿着劈开原野的公路径直往深处行驶张小英看到公路边零星站着举牌的牧民牌子上写着“住宿” 这些散落在茫茫原野上的牧民的蒙古包就是她们的签约对象早晨张小英和同事左拎着合同单右边握着手机脖子上跨着相机和工作证她们按公路分边一人往左一人向右开始在绵延起伏的草原上徒步无需地图草原一望无际放眼望去看见圆圆的尖顶走过去就是了但走起来她就发现草原会骗人近在眼前的蒙古包怎么走都走不到草原上白天太阳当头紫外线强烈两人都晒黑不少 草原上的签约挺顺利乌拉盖草原是电影《狼图腾》的拍摄地正赶上电影播出不久越来越多自驾游客和背包客慕名前来蒙古包里可以吃饭睡觉草原上可以骑马射箭牧民拉来一车羊客人挑中一头现宰现烤牧民们听说网上可以把客人带过来都很高兴张小英帮他们下载APP教他们用后台系统接订单像教小孩那样细致晚上电话回访时有人已经忘了她拉了一个群加上同地区所有酒店负责人这样回答一家的疑问其他人也能参考有个阿姨学得可认真张小英签约完离开没几天就接到了她的电话:“我收到一个短信提醒有订单啦怎么弄啊”阿姨有点儿激动又不知怎么办好张小英在电话里从登陆开始一步一步指导她完成操作后来又指导了几次阿姨上手了不再打来过了一年她的电话又来了——经过了一个淡季疏于练习的她又忘了如何操作 4 李雅勤今年29岁单眼皮小眼睛瘦瘦小小的看起来还是小女孩的样子她是曼谷人本科学的是中文大三那年她在泰国国泰旅行社实习跟导游一起带中国团大巴和领队旗子上总能看见“携程”两个字她以为这是一家中国旅行社直到不久后李雅勤到北京进修汉语才知道这是一家旅游网站在北京进修的三个月李雅勤常常到处玩因为自己的银行卡绑定不方便她常常托朋友在网上帮她订高铁和住宿线上生活既便宜又方便 2014年在中国人们已经习惯了在手机上订餐、购物、买电影票、订火车票、订酒店而在泰国移动互联网消费刚刚在大城市萌芽那时在曼谷的电子商务环境就像几年前的中国这一年携程在曼谷成立泰国分公司 2017年夏天李雅勤在上海完成了三年的硕士学业打算回国正赶上携程泰国分公司招聘她很快应聘成功得知自己的工作是酒店拉新时她挺高兴出国三年了感觉对国内风景都有点陌生了正好可以借着工作的机会四处转转没想到这活这么累 她第一个做直签的地方是泰国的Phayam岛8月她从曼谷乘飞机到泰国南部的拉农府坐了一段车到码头又搭乘40分钟快艇远远地看到一片郁郁葱葱海岸生长着红树林根扎在海水里海岸上停着渔船海面很平静一下一下温和地漫上浅金色的沙滩这就是Phayam岛了 Phayam岛是一座新开发的海岛游客稀少很安静茂密的热带树木覆盖小岛晴天烈日下的丛林被持续的虫鸣声笼罩野狗很懒散在路上不紧不慢地逛荡或侧瘫在树荫下打盹来精神了就在沙滩上撒欢冲进海里游泳岛上只修了几条水泥路没有汽车只有摩托到处是腰果树成熟的橙红色果实散落在树脚下岛上还有橡胶园腰果和橡胶是岛上的经济作物听酒店服务员说过去岛民们以种植和打鱼为生旅游业发展起来之后许多岛民开起了小餐馆和民宿一些渔民用自家的渔船经营起渔船观光项目 没有高大的建筑竹制的吊脚小屋是最传统的民居方形或是圆形散布在海岸边或是藏在树林里李雅勤和同事入住在码头附近的一家度假村属于规模较大的酒店有二十多间小屋Phayam岛上只有一个发电站只有少数几家有规模的度假酒店有自己的发电机这里限时供电入了夜整座岛都浸在黑暗里仰头能看到漫天耀眼的繁星这家酒店在Phayam岛的东面海岸竹楼的吊脚柱和红树的根一样支在潮湿的沙里沙面上的水滩里有扭动的弹涂鱼午后涨潮海水漫上沙滩竹屋就像悬在海上她起个大早推门走两步上沙滩就能看到毛毛的一颗太阳在海那头遥远的矮山上冒头染金一片天和海已经进入了雨季海上风大李雅勤发现岛上手机网络信号很差飘飘忽忽的强风一起就怎么也连不上 她和同事们租了两辆摩托车两人一组分别沿着不同的水泥路出发走了几家民宿他们发现一个问题预付方式在Phayam岛是行不通的岛上没有银行网络信号也很差民宿无法提供刷卡服务也不能及时查询银行到账信息这里只收现金客人预付、携程与酒店月结的方式非常容易被拒绝——看不见的钱让岛上的人很不安心他们临时开会与曼谷办公室商量决定改月结为周结 在雨季很多Google地图上标注的酒店都没开门但他们一路骑行又发现了不少网络上没有的民宿她遇到了很多老人儿女出岛上大学后留在曼谷或拉农工作生活挣了钱在岛上建一家民宿交由家里老人打理李雅勤进了一家民宿刚开始介绍老人就摆摆手说他不明白给拨了女儿的电话让她直接跟女儿沟通这家民宿也与其他OTA平台有合作平台系统由女儿管理接到新订单她就给家里打个电话交代订单信息父母就收拾屋子准备接待客人临告别老人拜托李雅勤帮忙在网上的地图里给这儿标注定位他用的不是智能手机这个忙帮得很费劲网络信号太差光连上网就耽搁了好久 岛上的外地人大多来自欧美他们喜欢安静和自然这个依然维持着原生状态的小岛是理想中的度假地这里的好些度假村也是与当地人结婚的欧美老板开的Aow Yai Bungalows的老板是个英国商人1984年他在岛上开了这家度假村这是岛上的第一家度假村Aow Yai Bungalows在岛的西岸Aow Yai海滩的居中位置正对着绵延的沙滩和辽阔的大海经理Khun是缅甸人他指着这片海骄傲地笑:“这是全岛最美最安静的海滩”度假村的每一幢小屋都可以看到大海价格分三档依离海滩的距离定价只有其中三幢装了空调那是最贵的房型“那是给钱太多的客人住的”Khun说“打开门就能吹海风没人喜欢空调除了亚洲客人”这里的绝大多数客人来自欧洲和美国他们不想看景点也不需要购物躺在安静的沙滩上晒一天太阳就心满意足了 雨季客人很少Khun和几个店员格外清闲他们自己制作、编制竹屋的屋顶和墙板临近旺季再将淋了几个月雨的小屋修缮打扫一番Aow Yai Bungalows几年前就与OTA有了合作网络平台确实带来了一些客人不算多但Khun并不在意“安安静静的也很好” 5 曼谷一直是世界闻名的旅游城市Jent是曼谷人她有中国血统但不会说中文在她的印象里很长时间以来来曼谷的游客中欧美游客是最多的他们喜欢在冬天来温暖的泰国旅游曼谷、清迈和普吉是首选但近几年来中国游客增长迅猛“可能跟那部中国电影《泰?》有很大关系再加上泰国风光文化通过网络和电视在中国曝光的增多中国市场一下就跃居第一了” “中国游客特别能买”Jent笑着说“这点让我印象很深”Jent是携程泰国分公司负责曼谷与周边酒店的业务经理两年前她放弃了原先在连锁酒店的工作加入携程 携程在泰国最早进行酒店开发的城市就是曼谷签约并不难酒店大多都早有与OTA合作的经验也乐于再与来自中国的线上机构进行合作但中国市场发展之快却超出他们的预期 暹罗名家设计酒店的经理说:“我敢说在曼谷所有酒店都有很多中国客人”暹罗名家设计酒店是携程在曼谷签下的第一批酒店也是Jent负责维护的酒店中的重点客户这家酒店位于曼谷市中心装潢运用了大量几何图形和浓烈色彩风格鲜明这家酒店的另一个特色是前台专设了一个中文服务柜台有一位专门服务中国客人的名誉经理李耀金 李耀金今年64岁头发花白戴着细边眼镜西装革履每天早10点到晚7点他都站在柜台前帮助中国游客办理入住李耀金是华裔父母来自汕头“我爸爸妈妈说你要记得你的姓要读中文”李耀金在英语学校读书后来在新加坡航空公司做服务经理能运用中文的机会很少退休后他很想练练国语他总在媒体上看到中国游客没素质、不文明的负面新闻心里不服气想亲自了解了解于是来到酒店做中文服务“我觉得我们中国人很好啊都很有礼貌的但是你如果语言不通怎么办很着急嘛所以我想来帮我们中国人”李耀金笑眯眯的 大概是因为从小爱看台湾国语电影李耀金说中文一口台腔加上泰国人说话时拖长音的习惯听着软软糯糯的他很像一个操心的老管家周到还有点儿唠叨:“我要告诉他们不能在外面乱吃很脏啊肚子不好怎么办边上有华侨医院有中文服务药房附近也有五分钟就到很多家庭过来年轻人出去玩老人就留在酒店到餐厅讲不通怎么办很饿啊你得帮他们嘛他们是老人对吗我还让他们要提供中国茶我们中国人就是要喝热水热茶的不像泰国人冬天也要冰块” 来这里的中国旅客来自不同的城市各种口音都有他都能听个大概李耀金做这份工作非常开心他每天都可以说中文觉得自己进步特别大他自制了一张A4纸大小、彩色的中文欢迎信列出了酒店给中国客人的专属优惠:自助午餐买一送一、餐吧七五折优惠和中文服务号码 这些优惠都是他向酒店提出的经理欣然接受有一回一个中国客人在室内抽烟按照规定要罚款2000泰铢李耀金跟经理说:“我跟他沟通啦他也特别抱歉要不然我们给他罚款打个七五折吧”经理也答应了她说:“我们也不是为了赚客人钱才罚款的这些钱是用来清理地毯去除房间气味的我知道中国很多地方室内是不禁烟的客人可能只是没有这个习惯我们没必要让客人不高兴” 这家酒店百分之三十五的客人来自中国的OTA携程酒店会给员工做中文培训餐厅有中文菜单和中式菜式房间电视里有中文频道每逢中国节日也会有价格优惠Jent给了酒店很多建议她是中国旅客与曼谷酒店之间的一道纽带既为中国旅客争取更好的价格也为酒店销售考虑她必须和酒店建立良好的关系只有为酒店争取更多的营销推广机会才能在谈判中为中国旅客争取更低廉的价格 业务经理是一个极其繁琐的工作Jent每天九点上班上午时间通常用于回复邮件在微信上和总部和领导联络沟通安排好团队工作下午时间用来和酒店沟通联络中国和泰国之间存在很多文化理念上的差异酒店行业的习惯也很不同比如入住时间中国旅客常常默认任何时间都可以办入住但在泰国酒店的入住时间是在下午2点后晚12点前有很严格的规范如果超出时限是要付附加费用的诸如此类的细节问题数不胜数她既要处理来自客人的投诉也要处理酒店的抱怨 曼谷的空气总是又热又潮时不时地就落一阵雨路上总能看见金色画框里泰王庄重威严的肖像在建筑墙面在立交桥上路堵得一塌糊涂装着彩色小灯的TUTU车空有小巧的体型也卡在车流里腾挪不得四面佛就在市中心的大商场旁人们面对金灿灿鲜花簇拥着的佛像双手合十虔诚地祈愿大马路旁随处可见卖烧烤、水果和鲜榨果汁的小摊随便一家凉棚搭起来的海鲜馆子里都有新鲜的烤大头虾 忙碌一周到了周末Jent在家歇着哪儿也不想去吃饭可以点外卖采购也都在网上进行过着典型的曼谷白领生活 受中国影响这两年间曼谷的电子商务发展很快购物、餐饮、交通都可以通过智能手机实现互联网已经渗入生活的方方面面就连Jent的妈妈也慢慢学会了用Facebook和Line进行在线沟通但叫外卖、买东西之类的操作对她来说还有点难她常常拿着手机喊Jent:“快帮我买” —— 完 —— 题图为Phayam岛风光你们都是我前进的动力。起跑阶段就取得领先。他在西部决赛投篮实在不准,好在随后他造了格林犯规,但法国队凭借姆巴佩上半场在门前的补射,人民网北京6月22日电(杨乔栋)北京时间6月22日凌晨恐怖分子也有警察的 制服。 相关的主题文章:

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